5月23日，龙道第二期AA制电商培训《 15年电商玩法解密——打造金牌客服团队+品牌视觉标准》圆满成功。
本期培训为全天课程，上午由龙道电商创始人、淘宝大学讲师、企业导师随风（陈国军），为学员讲解如何打造金牌客服团队。会议详细讲解新客服培训、客服日常培训、客服管理考核及晋升三大块，从本质上帮助学员解决客服流失率高、老客服业绩不如新客服、客服与运营物流矛盾多等问题。
“随风老师的金牌客服，让我意识到做运营平时忽略了很多重要数据，这些对日常销售是很重要的，通过这堂课更多的是学习到对于团队、公司文化的建设和经验”
“之前只知道重视运营培养，不懂得管理客服，更不注重客服的成长，听了随风老师课后受益匪浅，客服同学是站在最前线的，最能了解客户需求，作为运营平时也要多和客服沟通，及时调整方案”
“客服这块外面培训没有这么多干货，随风老师的客服建设和一系列的激励制度很多公司都没做到，这点让我受益匪浅，包括我们公司客服这块还差很多“
下午的课程由电商ECI体系创始人，电商EVI品牌视觉体系创始人，一莎品牌设计CEO严奇分享。为学员解答为什么老客户粘性很低？为什么你的店铺别人总是记不住？为什么别人卖的贵，还卖的好？为什么页面出来的效果总是不满意？为什么运营和美工沟通总是那么难？为什么广告费用断了就没销量了等困惑。
“严奇老师的课，让我对于品牌的VI体系有较深的认识，清晰了今后店铺品牌的定位和设计方向”
“课程比较系统的，对电商美工体系做了讲解，很具实用性”
5月23日的课程学习结束，也是学以致用的开始。只有真正把学到的知识结合实际店铺状况，操作落地，才能获得更大收益。